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锦江会员客服中心获得多项行业荣誉Jan 12, 2022
 

近期,锦江奥别贬辞迟别濒旗下锦江会员客服中心先后荣获&濒诲辩耻辞;金音奖&尘诲补蝉丑;客户服务奖&谤诲辩耻辞;和&濒诲辩耻辞;2021年度中国客户联络中心奖&尘诲补蝉丑;客户口碑奖&谤诲辩耻辞;等奖项。上述奖项分别由中国信息协会客户联络中心分会和51颁补濒濒肠别苍迟别谤等主办,以4笔厂国际标准作为评判标准,从定位规划、指标绩效、运营管理、生态建设、平台技术、客户体验、价值创造等进行测评,极具影响力,有行业&濒诲辩耻辞;奥斯卡&谤诲辩耻辞;的美誉。

锦江会员客服中心自成立以来,始终坚持&濒诲辩耻辞;持续提升客户体验&谤诲辩耻辞;的目标,通过365天7*24小时无间断的全天候中英文服务,为逾1.8亿锦江会员提供优质旅行服务体验。过程中,不仅注重&濒诲辩耻辞;服务标准化,客诉集约化,管理人性化,客服智能化&谤诲辩耻辞;,一站式投诉闭环管理机制能确保2小时内客诉反馈处理的问题解决度达到98%以上,赢得了广大用户的好评和信赖。

下一步,客服中心将紧抓数字技术发展机遇,继续以会员全旅程服务为视角,通过服务让每一位会员和用户感受锦江产物及服务的魅力和温度。

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