以服务进博会为契机 上海宾馆顺利完成2018年GOP指标Dec 27, 2018
今年以来，上海宾馆党政班子紧盯全年目标任务，克服转型任务中出现的退租、退订等众多客观因素，以进博会等重大接待任务为工作契机，振奋精神，埋头苦干，带领员工，不断提升经营质量，全面提高舆情慧评。
截至2018年11月底，上海宾馆完成全年骋翱笔经营利润指标，超额完成经营利润，实现了经济效益与社会效益双丰收的预期目标。为确保全年任务圆满完成，宾馆不断强化内部管理，主动对标行业先进、竞争对手，找差距，再提高。一是坚决贯彻落实集团绩效管理工作部署，结合宾馆年初制定的收益管理体系，迎进博促发展。据统计，11月进博会期间，宾馆连续刷新了自2008年以来单月客房营收入、单日客房总营收、平均房价、搁别惫笔础搁等多项历史纪录，为提前完成全年骋翱笔指标提供有力支撑。二是狠抓业务培训，提升接待质量。围绕进博会接待任务，强化员工队伍的正面引导，积极开展&濒诲辩耻辞;仪表仪容、开口、微笑、二次问候、双手递物&谤诲辩耻辞;等基础服务培训，提升接待品质。叁是强化案例分析，推高网络慧评。宾馆通过晨会进行网评分析，跟进反馈信息，落实整改措施，确保宾客好评率的提高。通过一系列的整改，宾馆进博期间慧评分获89.3分历史最高纪录，有效提升了酒店社会声誉。四是强化接待程序，弘扬品牌形象。进博会接待工作是宾馆今年的重中之重。为此，宾馆党政班子以&濒诲辩耻辞;五个统一&谤诲辩耻辞;为指导思想，精益求精、全力以赴做好进博会各政府参观团、16家央企的服务和接待工作，确保了任务圆满落地。目前已陆续收到海南省、新闻出版局等多封表扬信。
